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運(yùn)維服務(wù)

詳細(xì)說明


? 功能介紹

為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)，配合學(xué)校相關(guān)管理部門建立一套規(guī)范、完整的運(yùn)維服務(wù)體系，保障全校師生從學(xué)習(xí)、工作、科研等各方面獲得優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、多媒體、信息化系統(tǒng)服務(wù)體驗。


? 系統(tǒng)構(gòu)成

主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障處理，技術(shù)支持熱線電話、系統(tǒng)故障的遠(yuǎn)程協(xié)助，軟、硬件故障的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)臺，校園卡業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，駐場專業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急響應(yīng)，配合用戶外來單位溝通和協(xié)調(diào)。